Блокировка кошелька Яндекс Деньги

Яндекс Деньги подчиняются закону «О национальной платежной системе». Администрация отслеживает платежи клиентов для того, чтобы предотвратить мошеннические действия и незаконный денежный оборот. Яндекс может блокировать счета пользователей в одностороннем порядке, и иногда это делается по ошибке. Каждый участник системы должен знать причины блокировки и способы из нее выйти.

Причины блокировки кошелька

Все поводы для блокировки кошелька прописаны в пользовательском соглашении, которое должен прочитать пользователь перед регистрацией. Каждый, кто имеет кошелек Яндекс Деньги, согласился с ними, когда поставил галочку напротив соответствующего пункта.

Согласие клиента с условиями использования и пользовательским соглашением Согласие клиента с условиями использования и пользовательским соглашением

Пункт пользовательского соглашения номер 4.19 перечисляет следующие причины для блокировки:

  1. На кошелек заходят люди из разных мест проживания.
  2. Пользователь попытался пройти идентификацию по чужим паспортным данным.
  3. Владелец замечен в мошеннических действиях с использованием кошелька.
  4. Использование кошелька для финансирования политической деятельности.
  5. Ведение незаконной предпринимательской деятельности: использование кошелька для приема оплаты за товары и услуги.

Еще одна причина, почему заблокировали кошелек Яндекс Деньги — использование его в качестве транзитного счета. То есть пользователь не хранит средства на кошельке, а просто получает с одних счетов и переводит на другие.

Кто осуществляет блокировку кошелька

Вопреки расхожему мнению, этим занимается не поддержка, а сотрудники службы безопасности. Они проверяют все жалобы, поступившие от пользователей, и сами отслеживают подозрительные операции.

Кроме того, Яндекс имеет специальный алгоритм, созданный для вычисления сомнительных транзакций. Он также отправляет информацию в службу безопасности, которая вручную проверяет его данные и принимает решение: блокировать кошелек или нет.

Как понять, что кошелек заблокирован

Если кошелек заблокирован, то при попытке входа клиент увидит на своем экране соответствующую надпись.

Сообщение о блокировке кошелька Сообщение о блокировке кошелька

Бывает такое, что в случае блокировки зайти в аккаунт не получается, поэтому пользователь не может понять, что случилось с его кошельком. В таком случае необходимо зайти на свою электронную почту и просмотреть последние письма, пришедшие от администрации сервиса.

Важно: требуется внимательно проверить адрес, с которого пришло письмо, и сравнить его с прошлыми уведомлениями от администрации. Часто под таким предлогом пишут мошенники, выдвигая требование назвать свой логин и пароль.

Последний способ узнать, правда ли заблокировали Яндекс Деньги — служба поддержки. Достаточно связаться с ними любым доступным способом и задать интересующий вопрос.

Способы разблокировки

Действия для разблокировки отличаются в зависимости от того, что послужило ее причиной:

  1. Если счет заблокирован по требованию органов правопорядка, то вначале нужно решить проблемы с ними: ликвидировать задолженности или предпринять другие действия, нужные властям.
  2. Когда причина блокировки заключается в сомнительных транзакциях, решение о восстановлении доступа принимает служба поддержки. Они просят предоставить фотографию паспорта и информацию о назначении подозрительных платежей.
  3. Если правила были нарушены неоднократно, восстановить кошелек получится только через заявление. Его нужно заполнить и принести в офис компании, либо отослать заказным письмом, приложив заверенную копию своих документов.

Процедура восстановления доступа может длиться до нескольких месяцев.

Важно: в сети полно сомнительных компаний, предлагающих ускорить процесс. Зачастую распространением таких предложений занимаются аферисты. Доверять им не стоит, лучше работать только с администрацией системы.

Как заблокировать карту Яндекс Деньги

Иногда возникает необходимость самостоятельно заблокировать карту сервиса. Это стоит сделать, если совершены платежи, которые пользователь не проводил. Скорее всего, к карте получили доступ мошенники, поэтому нужно приостановить ее действие.

Для этого потребуется зайти в раздел «Карты Яндекс Деньги» и щелкнуть на изображение нужной карты. Откроется страница с информацией о ней.

Информация о карте Информация о карте

В самом низу страницы находится раздел «Проблемы с картой», где нужно кликнуть мышью на голубую надпись «Заблокировать карту».

Переход к блокировке карты Переход к блокировке карты

Система потребует подтвердить действие, нажав на появившуюся кнопку.

Важно: разблокировать карту можно будет в любой момент, связавшись со службой поддержки.

Заключение

Блокировка кошелька — неприятное события для клиента Яндекс Деньги. Чтобы избежать этого, необходимо внимательно прочитать пользовательское соглашение и соблюдать его правила. Получить доступ к уже заблокированному кошельку возможно, но процесс может затянуться на несколько месяцев.

Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Оцените статью, для нас это очень важно:
Проголосовавших: 2 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.

Оставить комментарий:

Отправить
Последние комментарии:
Гость, в других странах тоже ((...
Данной системой приходилось пользоваться часто. В основном для оплаты виртуальными деньгами покупок ...
Итог потеря 15т рублей деньги у них! делайте вывод!...
ВПН говорите? а вы прочтите правила ихние! там запрещен впн! хотя идентификация в Украине есть! меня...
Системой Яндекс.Деньги начал пользоваться не потому что читал отзывы на разных сайтах, например сайт...
Полезная информация:
Обратная связь:
Отправить
Сообщение отправлено.
Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее.
Сообщение не отправлено.
Повторите пожалуйста позже.
Закрыть