Яндекс Деньги (Юмани) подчиняются закону «О национальной платежной системе». Администрация отслеживает платежи клиентов для того, чтобы предотвратить мошеннические действия и незаконный денежный оборот. Яндекс может блокировать счета пользователей в одностороннем порядке, и иногда это делается по ошибке. Каждый участник системы должен знать причины блокировки и способы из нее выйти.
Причины блокировки кошелька
Все поводы для блокировки кошелька прописаны в пользовательском соглашении, которое должен прочитать пользователь перед регистрацией. Каждый, кто имеет кошелек Яндекс Деньги (Юмани), согласился с ними, когда поставил галочку напротив соответствующего пункта.
Согласие клиента с условиями использования и пользовательским соглашением
Пункт пользовательского соглашения номер 4.19 перечисляет следующие причины для блокировки:
- На кошелек заходят люди из разных мест проживания.
- Пользователь попытался пройти идентификацию по чужим паспортным данным.
- Владелец замечен в мошеннических действиях с использованием кошелька.
- Использование кошелька для финансирования политической деятельности.
- Ведение незаконной предпринимательской деятельности: использование кошелька для приема оплаты за товары и услуги.
Еще одна причина, почему заблокировали кошелек Яндекс Деньги (Юмани) — использование его в качестве транзитного счета. То есть пользователь не хранит средства на кошельке, а просто получает с одних счетов и переводит на другие.
Кто осуществляет блокировку кошелька
Вопреки расхожему мнению, этим занимается не поддержка, а сотрудники службы безопасности. Они проверяют все жалобы, поступившие от пользователей, и сами отслеживают подозрительные операции.
Кроме того, Яндекс имеет специальный алгоритм, созданный для вычисления сомнительных транзакций. Он также отправляет информацию в службу безопасности, которая вручную проверяет его данные и принимает решение: блокировать кошелек или нет.
Как понять, что кошелек заблокирован
Если кошелек заблокирован, то при попытке входа клиент увидит на своем экране соответствующую надпись.
Сообщение о блокировке кошелька
Бывает такое, что в случае блокировки зайти в аккаунт не получается, поэтому пользователь не может понять, что случилось с его кошельком. В таком случае необходимо зайти на свою электронную почту и просмотреть последние письма, пришедшие от администрации сервиса.
Важно: требуется внимательно проверить адрес, с которого пришло письмо, и сравнить его с прошлыми уведомлениями от администрации. Часто под таким предлогом пишут мошенники, выдвигая требование назвать свой логин и пароль.
Последний способ узнать, правда ли заблокировали Яндекс Деньги (Юмани) — служба поддержки. Достаточно связаться с ними любым доступным способом и задать интересующий вопрос.
Способы разблокировки
Действия для разблокировки отличаются в зависимости от того, что послужило ее причиной:
- Если счет заблокирован по требованию органов правопорядка, то вначале нужно решить проблемы с ними: ликвидировать задолженности или предпринять другие действия, нужные властям.
- Когда причина блокировки заключается в сомнительных транзакциях, решение о восстановлении доступа принимает служба поддержки. Они просят предоставить фотографию паспорта и информацию о назначении подозрительных платежей.
- Если правила были нарушены неоднократно, восстановить кошелек получится только через заявление. Его нужно заполнить и принести в офис компании, либо отослать заказным письмом, приложив заверенную копию своих документов.
Процедура восстановления доступа может длиться до нескольких месяцев.
Важно: в сети полно сомнительных компаний, предлагающих ускорить процесс. Зачастую распространением таких предложений занимаются аферисты. Доверять им не стоит, лучше работать только с администрацией системы.
Как заблокировать карту Яндекс Деньги (Юмани)
Иногда возникает необходимость самостоятельно заблокировать карту сервиса. Это стоит сделать, если совершены платежи, которые пользователь не проводил. Скорее всего, к карте получили доступ мошенники, поэтому нужно приостановить ее действие.
Для этого потребуется зайти в раздел «Карты Яндекс Деньги (Юмани)» и щелкнуть на изображение нужной карты. Откроется страница с информацией о ней.
Информация о карте
В самом низу страницы находится раздел «Проблемы с картой», где нужно кликнуть мышью на голубую надпись «Заблокировать карту».
Переход к блокировке карты
Система потребует подтвердить действие, нажав на появившуюся кнопку.
Важно: разблокировать карту можно будет в любой момент, связавшись со службой поддержки.
Заключение
Блокировка кошелька — неприятное события для клиента Яндекс Деньги (Юмани). Чтобы избежать этого, необходимо внимательно прочитать пользовательское соглашение и соблюдать его правила. Получить доступ к уже заблокированному кошельку возможно, но процесс может затянуться на несколько месяцев.
Оставить комментарий: