Яндекс беспокоится о сохранности средств своих клиентов и использует многочисленные технологии защиты. Одним из способов обеспечения безопасности платежей служит платежный пароль. Каждый участник системы должен знать его предназначение и то, как сменить пароль или восстановить доступ к нему.
Предназначение платежного пароля
Платежный пароль — это специальный шифр, с помощью которого происходит подтверждение платежей и переводов. Кроме непосредственного участия в процессе движения денежных средств, он необходим для:
- активации пластиковой карты сервиса;
- подключения дополнительных сервисов и услуг;
- просмотра детальной платежной истории.
Знание шифра позволяет производить с кошельком практически все действия, поэтому нужно хранить его в тайном, недоступном ни для кого месте (желательно на бумаге).
В сервисе есть два вида таких кодов:
- временные (одноразовые);
- постоянные.
Оба типа шифров до сих пор можно встретить в системе, однако второй практически не используется.
Постоянный платежный пароль
Это устаревшая, но иногда применяемая мера защиты. Постоянный пароль может использоваться кошельками, зарегистрированными до 1 января 2014 года.
Преимуществом такого шифра является его автономность (работает без интернета и сотовой связи) и простота запоминания. Однако, такой пароль не обеспечивает должной защиты аккаунта, так как его относительно легко узнать или подобрать. Яндекс советует всем пользователям системы, до сих пор пользующимся таким методом защиты, переходить на использование временных паролей.
Как узнать платежный пароль в Яндекс Деньги (Юмани)
Раньше, в процессе создания нового кошелька, клиента обязывали придумать и внести в специальные поля платежный пароль, сейчас делать это перестали. Процедура выглядела так:
Старая процедура регистрации
Пароль вводится только самим клиентом сервиса и исключительно в момент регистрации. Больше он нигде не отображается и узнать его никак нельзя.
Как изменить платежный пароль
Для смены пароля на другой, необходимо помнить текущий шифр. Нужно зайти на «Яндекс.Паспорт» и найти там вкладку с информацией о платежных данных.
Форма для смены платежного пароля
В свободное поле потребуется правильно вбить настоящий платежный пароль и нажать «Войти». Произойдет переход на другую страницу, где можно придумать новый пароль.
Важно: рекомендуется производить смену пароля не реже, чем раз в полгода. Это позволит защитить свои средства от хищения.
Как восстановить платежный пароль в Яндекс Деньги (Юмани)
Раньше это можно было сделать через специальную форму в самом кошельке. Сейчас служба поддержки Яндекс Денег (Юмани) сообщает, что они больше не занимаются восстановлением постоянных паролей, поскольку данная система защиты ненадежна и от нее отказались.
Если клиент забыл платежный пароль, надо связаться поддержкой пользователей по следующим номерам:
Контакты службы поддержки
Вместо звонка можно воспользоваться формой обратной связи, где потребуется указать тему обращения «Проблемы с паролем» и ниже, в списке под названием «Что случилось», поставить галочку напротив нужного пункта. Также нужно назвать сумму, которая находится на балансе кошелька, выбрав вариант из указанного перечня.
Форма обращения
Скорее всего, менеджеры предложат сменить постоянный пароль на временные. Переход на новую систему защиты обычно занимает не больше 5-10 минут, но иногда может потребоваться подтверждение паспортных данных (для анонимного кошелька).
Временный платежный пароль
К временным шифрам относятся такие методы защиты аккаунта, как:
- аварийные коды;
- пароли в сообщениях на телефон;
- коды, сгенерированные специальным приложением.
Наиболее часто используются пароли через sms-сообщения и аварийные коды. Плюсами временных шифров является высокая степень безопасности и отсутствие необходимости помнить такой код.
Каждому пользователю рекомендуется заранее получить аварийные коды. Они используются для подтверждения платежей в тех случаях, когда телефон утерян или человек находится за границей.
СМС-пароль
Это одноразовый пароль, приходящий в виде sms-сообщения на мобильное устройство пользователя каждый раз, как он совершает в своем аккаунте действие, требующее подтверждения.
Переход на такой способ получения шифров бесплатен, как и их использование. Каждое смс-сообщения, пришедшее на телефон, действует в течение 7 минут. Необходимость в восстановлении такого пароля отсутствует, при каждом платеже он генерируется случайно. Если пользователь захочет сменить пароль на другой, то достаточно еще раз запросить смс или просто подождать 7 минут.
Как сменить телефон для смс-сообщений
Иногда требуется сменить номер телефона в своем онлайн-кошельке. Для этого нужно зайти в настройки и найти ниже номера телефона белую кнопку «Изменить».
Кнопка для смены номера
Понадобится вбить код из sms-сообщения, которое поступит на текущий номер, или один из аварийных кодов для подтверждения действия.
Затем понадобится указать новый номер, на который также поступит сообщение. После введения, пришедшего на новый телефон шифра в поле на сайте, он привяжется к аккаунту.
Если нет доступа к старому телефону, а аварийные коды не были выпущены, потребуется обращение в службу поддержки пользователей. Скорее всего понадобится заполнить бумажное заявление о просьбе сменить телефон и подтвердить свои паспортные данные, если кошелек имеет анонимный или именной статус.
Заявление представляет собой бланк на двух страницах, который можно скачать с официального сайта.
Часть первой страницы заявления
Его потребуется распечатать и полностью заполнить. После этого нужно явиться в один из офисов компании. Их расположение можно узнать на сайте, в разделе «Контакты».
Местонахождение офисов
Важно: при посещении офиса обязательно необходимо взять паспорт.
Если нет возможности лично прийти в компанию, можно отправить заполненный бланк письмом. К нему надо приложить заверенную у нотариуса ксерокопию паспорта.
Адрес для отправления:
Заявление, после поступления в офис, рассматривается в течение 10 дней. Если с кошелька делались переводы в другие страны, то срок увеличивается до 60 суток.
Когда проверка завершится, в кошелек придет уведомление, а на телефон смс с кодом. Нужно кликнуть на уведомление, следовать инструкциям и ввести в нужном месте поступивший код.
Если телефон утерян
В случае кражи или утери телефона есть несколько вариантов развития ситуации:
- Если пользователь уверен, что его сим-карту никто не использует и не будет этого делать, то можно пойти в салон сотовой связи и получить новую на старый номер телефона.
- Если сим-карта находилась в руках злоумышленника, то необходимо сменить номер телефона. При помощи аварийных кодов, либо написав бумажное заявление в службу поддержки. Перед этим желательно связаться с менеджерами через форму обратной связи и попросить временно заблокировать кошелек.
Пример заполнения формы в случае утери мобильного устройства
Аварийные коды
Для их получения потребуется войти в свой личный кабинет, нажать в правом углу на номер своего кошелька и в выпадающем вниз списке выбрать пункт настройки.
Переход в меню настроек
Произойдет переход на другую страницу, где надо найти белую кнопку с надписью «Выпустить аварийные коды».
Кнопка для выпуска
Далее потребуется кликнуть по кнопке «Получить код». На привязанный телефон поступит sms-сообщение с одноразовым шифром, который нужно вписать в специальное поле.
Поле для кода подтверждения
После удачного ввода пароля, система сгенерирует набор из 25 аварийных кодов. Пользоваться ими можно в любом порядке, ограничения по сроку действия коды не имеют.
Важно: коды нельзя хранить на компьютере. Лучше распечатать их и убрать подальше от посторонних глаз.
Восстановить аварийные коды невозможно. Если пользователь забыл пароль, потребуется получить новый шифр таким же способом. Старые перестают действовать сразу же, после получения новых.
Мобильное приложение
Еще один вариант, где взять платежный пароль в Яндекс Деньги (Юмани). Они будут приходить в скаченное мобильное приложение, причем оно будет формировать коды даже без подключения к сети. Такой пароль очень сложно перехватить, так как он действует всего 30 секунд.
Чтобы начать пользоваться паролями в приложении, необходимо скачать на мобильное устройство Яндекс.Ключ или Google Authentificator. Затем запустить его, нажать в приложении пункт «Привязать аккаунт» (или кликнуть на знак «+»).
Затем зайти в настройки кошелька на сайте и выбрать соответствующий пункт для получения паролей в приложении.
Нужный пункт в настройках
Затем на смартфон поступит цифровой код подтверждения, который вбивается в появившееся на сайте поле. После этих манипуляций на экране отобразится QR-код. На него необходимо навести камеру, чтобы приложение считало шифр. В случае, если код не считывается, можно запустить генерацию паролей с помощью секретного шифра. Его можно посмотреть на сайте, он располагается ниже QR-кода.
После этого приложение сразу же начнет генерировать одноразовые коды.
Заключение
Платежный пароль — прекрасный способ защитить свои деньги. За ним необходимо следить и не допускать попадания в чужие руки. Сервис уже перешел на одноразовые коды подтверждения, что рекомендует сделать всем своим пользователям. Помимо большей безопасности это гарантирует отсутствие проблем с восстановлением шифра, поскольку надобность в этом отпадает сама собой.
Оставить комментарий: