У любого пользователя может возникнуть ситуация, когда он забыл данные для входа в кошелек. К счастью, восстановить доступ возможно, для этого потребуется лишь пошагово следовать инструкции.
Как восстановить кошелек, если забыл пароль
Утеря пароля — самая распространенная причина потери доступа к кошельку. Восстановить утраченные данные можно тремя способами: при помощи телефона, контрольного вопроса и через службу поддержки.
С помощью телефона
Под рукой должен находиться телефон. Необходимо зайти на сайт Яндекс Денег (Юмани) и нажать на кнопку войти, что находится сверху.
Кнопка входа
Пользователя перенаправит на страницу с формой авторизации. В появившееся поле нужно ввести логин и нажать «Войти». Затем система попросит вписать пароль. Чуть ниже поля для ввода расположена голубая надпись «Не помню пароль».
Переход к восстановлению доступа
Откроется страница восстановления доступа. В верхнее поле вводится логин пользователя. В нижнее надо ввести буквенный код, после чего кликнуть на кнопку «Далее».
Первая страница формы восстановления доступа
Система попросит указать номер телефона для отправки смс. Затем надо нажать желтую кнопку «Получить код».
Поле для ввода телефона
Шифр, пришедший на мобильник, необходимо ввести на той же странице. Если по каким-то причинам сообщение не пришло, нужно еще раз кликнуть на кнопку получения.
Поле для шифра из смс
После того, как клиент ввел верную цифровую последовательность, система предложит ему придумать новый пароль. Когда на экране появится уведомление об удачной смене пароля, можно заходить в кошелек.
С помощью контрольного вопроса
Если к кошельку не привязан телефон, то вместо него система попросит указать ответ на контрольный вопрос, выбранный при регистрации. Алгоритм действий аналогичен восстановлению с помощью телефона до момента ввода логина на форме восстановления (включительно).
После этого появится окно с полем для ввода ответа на контрольный вопрос.
Поле для ответа на контрольный вопрос
В случае введения верного слова, Яндекс предложит придумать новый пароль и повторить его.
Ввод нового пароля
Теперь данные изменены и доступ к кошельку восстановлен. Войти в кошелек можно любым удобным способом.
При помощи службы поддержки
Бывает, что доступа к телефону нет по причине его утери или смены. Тогда самым верным решением станет обращение в службу поддержки. Связаться с ее менеджерами можно тремя способами:
- позвонив на 8-800-250-66-99;
- через форму, расположенную на сайте;
- по электронной почте, написав письмо supp@money.yandex.ru.
Им необходимо будет назвать как можно больше данных: номер кошелька, логин, когда был утерян доступ, почему нет возможности восстановить через телефон. Кроме того, желательно назвать дату последнего входа и нескольких проведенных операций.
Важно: если кошелек имел анонимный статус, то шансы, что поддержка поможет пользователю, стремятся к нулю. Доказать то, что именно этот пользователь является владельцем кошелька практически невозможно.
Как восстановить Яндекс Деньги (Юмани), если забыл логин
Если клиент сервиса забыл логин, он также может обратиться в службу поддержки или воспользоваться формой восстановления. Для этого на форме авторизации нужно нажать на голубую надпись «Не помню логин».
Восстановление при утере логина
Откроется новая страница с полем для ввода номера телефона.
Поле для указания номера телефона
На него поступит смс с цифровым шифром. После его записи в указанное место, Яндекс уточнит у клиента имя и фамилию, которые тот ввел при регистрации. На экране появятся все логины, зарегистрированные на этот номер мобильного. Как только пользователь щелкнет на один из них мышью, произойдет перенаправление в личный кабинет.
Заключение
Восстановить кошелек Яндекс Деньги (Юмани) возможно множеством способов. Рекомендуется привязывать к своему аккаунту номер сотового телефона и проходить идентификацию, поскольку это серьезно упрощает восстановление доступа к аккаунту и способствует более лояльному отношению службу поддержки.
Оставить комментарий: