Привязка телефона заметно повышает безопасность транзакций в Яндекс Деньги (Юмани), поскольку каждое действие придется подтвердить кодом из смс. Многие пользователи успешно прикрепили телефон к кошельку, но не все из них знают, как поступить в случае смены номера. Изменить мобильный не трудно, достаточно следовать простому алгоритму действий.
Как поменять номер в Яндекс Деньги (Юмани), если есть доступ к старому телефону
Для этого потребуется зайти на официальный сайт сервиса и авторизоваться. После попадания в личный кабинет нужно навести курсор мыши на номер кошелька, находящийся в правой верхней части экрана. При нажатии на него выпадет меню, в центре которого будет надпись «Настройки кошелька».
Переход в раздел с настройками
Откроется страница с настройками. Необходимо перейти в раздел «Аккаунт», в самом верху которого будет пункт «Телефон». Для его изменения пользователь должен нажать на соответствующую кнопку.
Кнопка для смены номера
После нажатия на нее придет смс с кодом, который нужно ввести в появившееся на экране поле.
Форма для ввода смс-кода
Затем система предложит записать новый номер и также отправит на него смс для подтверждения. Теперь номер официально привязан к кошельку.
Важно: одновременно к аккаунту может быть привязан только один номер мобильного.
Как поменять телефон в Яндекс Деньги (Юмани), если к нему нет доступа
Если пользователь повредил симкарту или потерял телефон, то процедура изменения номера усложняется. При наличии аварийных кодов, выпущенных заранее, сделать это можно аналогичным способом, только вместо кода из смс понадобится вписать в форму один из аварийных шифров.
Восстановление с помощью аварийного кода
Если коды не были выпущены заранее, то остается еще три способа:
- Обратиться в службу поддержки.
- Лично явиться в офис компании с паспортом.
- Отправить заявление на восстановление заказным письмом.
Обращение в службу поддержки
Чтобы написать службе поддержки, понадобится зайти в настройки кошелька, выбрать раздел «Аккаунт» и нажать на кнопку «Телефон потерялся».
Кнопка для перехода на форму связи с поддержкой
Произойдет перенаправление на форму, при помощи которой можно сообщить о проблеме менеджерам службы поддержки.
Внешний вид формы для связи
Необходимо внимательно заполнить ее, максимально подробно описав сложившуюся ситуацию, и ждать ответа.
Личный визит в офис
Понадобится скачать с сайта компании бланк заявления, распечатать его и заполнить. Затем надо взять паспорт и явиться в один из офисов компании. На данный момент они открыты в пяти крупных городах России.
Контакты офисов можно посмотреть на сайте Яндекс Денег (Юмани) в соответствующем разделе.
Местоположение офисов
Отправка заявления почтой
Еще один способ, как изменить номер телефона в Яндекс Деньги (Юмани). Подходит для тех, кто проживает далеко от городов с офисами.
К распечатанному и заполненному заявлению прикладывается предварительно заверенная у нотариуса копия паспорта. (2 разворота: с именем/фамилией и пропиской).
Пакет документов требуется отправить по адресу:
Рассматривается заявка в течение 10 дней с момента поступления в офис. Дни, потраченные на доставку, не учитываются.
Важно: после одобрения на указанный в заявлении номер придет код, а в личном кабинете появится уведомление. Нужно перейти по ссылке, содержащейся в нем, и ввести в специальное поле полученный код.
Заключение
Поменять номер легко, если есть доступ к старому телефону. Если он отсутствует, то придется потратить приличное количество времени и сил. Чтобы избежать длительного общения с сотрудниками компании, рекомендуется заранее побеспокоиться о выпуске аварийных кодов. При их наличии смена номера в любой ситуации займет всего несколько мгновений.
Оставить комментарий: